IT Support Specialist

La fonction

Responsable de fournir un support et une expertise spécifiques à la technologie aux clients internes et externes. Vous serez impliqué dans toutes les tâches liées aux opérations et assurerez la disponibilité des services et systèmes fournis par la Banque.

Responsabilités :
- Comprendre le cadre du système informatique et assurer l'intégration réussie de la mise en œuvre des projets.
- Participer aux tests des applications et aux UAT.
- Conseiller et assister dans le suivi des nouvelles normes statutaires et des nouvelles exigences réglementaires.
- Assurer le support fonctionnel après le déploiement de la solution applicative et le Go-Live.
- Tenir à jour la documentation technique et la base de données des actifs.
- Mettre en œuvre et maintenir des systèmes et des applications informatiques à haute performance.
- Assistance quotidienne aux utilisateurs finaux et analyse des problèmes.
- Soutenir la mise en œuvre de projets et de systèmes informatiques, en suivant le chef de projet
- Effectuer le support informatique de second niveau.
- Assurer une communication efficace avec les clients et les tiers jusqu'à la résolution de l'incident
- Participer à l'administration et au support des systèmes (téléphonie, messagerie, visioconférence, collaboration).
- Participer aux évolutions informatiques et au déploiement des projets.
- Prévoir et analyser les besoins des utilisateurs et formaliser les spécifications fonctionnelles appropriées.
- Suivre la bonne et efficace mise en œuvre opérationnelle des projets.
- Vérifier la conformité des solutions déployées avec les besoins analysés, en collaboration avec les utilisateurs et l'équipe de développement informatique.
- Soutenir la conduite du changement et accompagner les utilisateurs des systèmes mis en place dans le respect des procédures en vigueur.

Le profil

- Master en ingénierie ou informatique complété par un programme d'études universitaires accrédité sur le marché financier.

- Connaissances techniques approfondies du monde informatique
- Compétences en utilisation de systèmes de bases de données
- Excellentes compétences en dépannage
- Attitude "can do" et autonomie
- Excellentes capacités de communication et esprit d'équipe
- Excellent sens de l'analyse et capacité de coordination, avec des capacités d'établissement des priorités
- Capacité à compiler des évaluations de produits complètes et concises
- Approche proactive envers les clients potentiels et/ou actuels
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Anglais ; français et/ou italien

Notre client

Notre client est un groupe bancaire présent au Luxembourg.

L'offre

Ce poste est ouvert aux indépendants.

Lieu

Luxembourg

Date de publication

01.06.2022

Personne à contacter

Chelli